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Você provavelmente já ouviu falar sobre o cliente omnichannel, que tem, como uma das suas características, um perfil dinâmico e conectado. Nos últimos anos, o conceito tem se popularizado, já que, com a tecnologia cada vez mais avançada, além dos canais tradicionais, como telefone e lojas físicas, os clientes podem se conectar às empresas por […]
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